【業界動向・マーケティング】vol.593PR？? 縲怎Jスタマーリレーションズ縲鰀

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ＰＲの一種で、メーカーや小売サイドが顧客との
　良好な関係を維持するために行う体制づくりや
　そのための努力のこと。

　その方法として、消費者モニターサービスや
　イベントの企画運営、流通チャネルの対策、
　ＳＰツールの制作などが挙げられる。

　消費者を対象とした分野は非常に難しい領域で、
　消費者の意識や行動様式、トレンド、彼らが情報を得る手段、
　などを踏まえた上で緻密なコミュニケーション活動を
　展開しなければならない。


参考：Weblio辞書

伝創社