【広告】vol.565 販促に関する用語?縲廚RM縲鰀

販促に関する用語?縲廚RM縲鰀

顧客管理と訳される。

この目的は、
「企業が顧客との関係を深め、
顧客を育成し、継続的な売り上げアップを実現する」
ことである。

詳細な顧客データベースを元に、
商品の売買から保守サービス、
問い合わせやクレームへの対応など、
個々の顧客とのすべてのやり取りを
一貫して管理することにより実現する。




参考:IT用語辞典

伝創社