2012年3月19日
【広告】 vol.964 経験マーケティング
製品やサービスそのもののマーケティングではなく、製品やサービスに付随する経験そのものをマーケティングの対象としてデザインすること。
たとえばレストランにおいて、個々のメニューやサービスではなく、全体の雰囲気の良さから伝わる経験そのものをデザインするなど。
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