【マーケティング】 vol.1090 Wowマーケティング

「顧客感動」を主体にしたマーケティング。
ホテルなどの高付加価値を背景とした収益企業の感動創造は一般的になっているが、近年では、通販企業などにも活用され、コモディティ化する価値競争の中で、顧客中心においた、感動するサービスや体感を演出するマーケティング手法。