2013年1月8日

【広告】　vol.1099　アクティブサポート


疑問や不安、ときには不満を抱えている消費者をソーシャルメディア上で発見し、企業自らが能動的に、彼らに直接語りかけることで問題解決を図るSNSの活用手法。

日本でも、Twitter上で企業アカウントによるアクティブサポート展開事例が出てきている。
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