【広告】vol.12 CPR／CPO／Conversion Rate

CPR／CPO／Conversion Rate


販促活動において、見込み客獲得縲恟ｬ縲怦ﾛ持のための各プロモーションの費用対効果をしめす指標。

見込客獲得
・ｽ・ｽ　ＣＰＲ（Cost Per Response）
　　ＰＲにかかった総コスト÷資料請求・問合せ人数

見込客醸成（顧客化）
・ｽ・ｽ　ＣＰＯ（Cost Per Order）
　　顧客化のための活動総コスト÷注文人数

見込客のうちどれだけの人が顧客化したか？
・ｽ・ｽ　Conversion Rate
　　資料請求・問合せ人数÷注文人数


認知度の低いブランド（ＣＰＲが低）の
　　顧客化数を増やすには･･･

↓続きのページで解説





詳細

ＣＰＲはプロモーションにかかった総広告費を、資料請求者の人数で割って算出。

ＣＰＯは資料請求者の数ではなく、注文した人の数を分子にする。

コンバージョン率とは、資料請求者のうち何人から注文があったかで算出する。

もしＣＰＲがとてもいい数字だとしても、コンバージョン率が低く、その結果ＣＰＯが悪ければ、「見込客獲得はうまくいっているが、見込客醸成がうまくいっていない」と判断できる。

このようなケースでは、今後広告予算を見込客醸成の方にシフトしていくべきである。


一方、コンバージョン率は高いのに、もともとＣＰＲが低いために、ＣＰＯが低くなってしまうケースがある。

その場合は、もっと見込客獲得に予算を割くべきである。

このようにシンプルな計算式で、大きな課題の発見とそれに必要な施策が見えてくる。


また、認知度の低いブランド（ＣＰＲが低）のコンバージョン率を上げるには、まず懸賞キャンペーンなどで興味をひかせてＣＰＲを上げることが必要。

逆に、認知度の高いブランド（既にＣＰＲは高）の場合は、よりそのブランドの中身について説明することで、「買ってみよう」と客の気持ちを盛り上げる（ＣＰＯを上げる）ことができる。