【広告】 vol.734 絆マーケティング

「エンゲージメント」というキーワードが近年注目されているように、顧客との永続的な「絆」づくりは企業にとっての大きなテーマになっている。 競争の激化したマーケットにおいては、単に製品・サービスを一方的に売るだけでは、長期的な顧客関係を築くことは難しくなっている。そこで自社企業そのものへの共感づくりや、製品ブランディングがより一層重要になっており、それらを今の言葉で言い換えたのが「絆マーケティング」である。 メディアの多様化に伴い、各媒体の特性に合わせたメディアプランニングや、ITを活用したCRMの実践なども、「絆」づくりの一環として欠かせないツールとなっている。