【広告】vol.16 ロイヤリティ・マーケティング

ロイヤリティ・マーケティング


企業に対するロイヤルティの高い顧客を育成し、固定化する手法。
顧客の自社ブランドに対する忠誠心を計測し、売れる企業へ集中的に営業資源を投下することで、効率的に売上を上げることができる。


例えば
・受注商品の種類
・受注商品の増刷回数
・取引継続率

などを掛け合わせて算出する。

このロイヤリティ・マーケティングの根底にあるのは、新規顧客を開拓するより既存顧客を維持する方がはるかに低いコストですむという考え方である。