【広告】 vol.1105 インバウンド・マーケティング

FacebookやTwitterなどのSNSをはじめ、クチコミサイト、価格比較サイトなど、商品・サービス購入時の情報源が増えたことで消費行動が変容してきたが（cf. ZMOT)、その変化に応じて、売る側もインターネット上で顧客から「見つけられ、期待や信頼を醸成し、永続的なファンになってもらう」ことが必要になっており、そのためのコンテンツをインターネット上に作らなくてはならない、とする考え方。

従来のような企業側からの一方的な情報発信だけではなく、自社について顧客に語りあってもらうソーシャルな場をつくるなど。